私たちのチャレンジ

顧客分析手法のひとつに、RFM分析(最新購入日/購入頻度・回数/購入金額)があります。眼鏡ユーザーの来店誘致施策を企画するにあたり、私たちは、RFMを軸にしたセグメンテーション以外の可能性に目を向けました。なぜならば、高額眼鏡の購入に必要なのは、経済力だけでなく、商品の付加価値を理解するに足る“眼鏡関与度”だと考えたからです。そこで、視力矯正期間や矯正度数などを数値化し、顧客の眼鏡関与度をはかる“フォーミュラー（公式）”を提案しました。